Seit Jänner 2023 darf ich ehrenamtlich als Leiter des HV-Ressorts "Sicherheit im Handel" fungieren. Im Arbeitscircle diskutierten wir über die aktuellen Entwicklungen im Bereich Ladendiebstahl, Bandenkriminalität und Vandalismus.

Fazit: Die Fallzahlen haben längst wieder das Vor-Corona-Niveau erreicht, die jährliche Schadenssumme durch Ladendiebstähle liegt mittlerweile bei rund 500 Millionen Euro. Umso wichtiger sind Präventionsmaßnahmen und Schulungen des eigenen Personals.

Der Handelsverband – Sprecher und Partner des Handels – ist seit 1921 als freie Interessenvertretung und Innovationsplattform aktiv, um seine rund 4.000 Mitglieder im Umfeld der sich verändernden Marktherausforderungen bestmöglich zu begleiten. Neben den Mitgliedern, die in Österreich mit ca. 300.000 Mitarbeitern an 25.000 Standorten einen Jahresumsatz von mehr als 65 Mrd. Euro erzielen und gemeinsam ca. 80 % des Marktes abdecken, sind dem Handelsverband zahlreiche Unternehmen diverser Spezialisierungen als Partner assoziiert.

Bei der Schwundbekämpfung stellt sich nicht nur die Frage, wie der einzelne Fall zu lösen ist - es gilt vielfältig zu analysieren:

• Welche Typen von Schwund gibt es?
• Was sind die Auslöserursachen?
• Was ist ihre Motivation von Personal-, Lieferanten- oder Kundendiebstahl?
• Womit kann man nachhaltig entgegenwirken?

Unterdessen darf der Kunde und das präsentierte Produkt nicht aus den Augen verloren werden. Schließlich kann man durch rein defensive Maßnahmen (wie z.B. Wegschließen der Ware) nahezu alle Verluste verhindern - aber beeinträchtigt so auch die Umsätze.

Der Markt für „Lösungen“ des Inventurdifferenzproblems ist divers und unübersichtlich, man findet viele überzogene Versprechen und einige interessante Ansätze. Oft ist das Grundprinzip, den Warenzugriff zu erschweren - was für ehrliche Kunden hinderlich ist. Es kann aber keine Lösung sein, gesunkene Inventurdifferenzen mit Einbußen bei Kundenzufriedenheit oder Umsatz zu erkaufen. 

Derzeit übe ich das Amt des Präsidenten im VSD-Austria, ehrenamtlich, aus.

Der Bundesverband Deutscher Heimwerker-, Bau- und Gartenfachmärkte e.V. vertritt als Fachverband die Interessen der großflächigen Baumarktunternehmen in Deutschland, Schweiz und Österreich im deutschsprachigen Ausland sowie über seine Mitgliedschaft in der European DIY Retail Association (EDRA) in ganz Europa. Er hat seinen Sitz in Köln.

Als Firmenvertreter der bauMax AG konnte ich aktiv an den regelmäßigen Sitzungen und später  als Sprecher der Arbeitsgruppe teilnehmen. Bis heute bietet sich hier ein excellentes Netzwerk zum Thema Revision und Sicherheit an.

Die ECR-Österreich-Initiative hat sich seit ihrer Gründung im Jahr 1996 zu einer der erfolgreichsten nationalen ECR-Initiativen Europas entwickelt: 

"Über 100 Unternehmen sind inzwischen daran beteiligt, neben Herstellern und Händlern nun auch Logistikdienstleister. 'Efficient Consumer Response' wurde damit zum zentralen Themenschwerpunkt der österreichischen Handels- und Industrieszene im Konsumgüterbereich".

Ein Netzwerk in Österreich zu den unterschiedlichsten Herausforderungen. Mitglieder profitieren hier von der offenen Diskussionskultur. Im Bereich Sicherheit im Handel konnte die Arbeitsgruppe eine sehr beachtete Publikation mit Tipps und Tricks zur Schwundbekämpfung erstellen und zur Verteilung bringen. In Zusammenarbeit mit dem Bundeskriminalamt, der Österreichischen Nationalbank, Wirtschaftskammer Österreich und dem VSD-Austria wurde auch ein eLearning zu den Themen Prävention "Überfall, Ladendiebstahl und Geldschulung" entwickelt.